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2019-08-19

0817-6262103长期处于占线状态

为了保障写信人的隐私,写信人的基本信息将以“*”号代替。
姓    名: *** 写信日期: 2019-08-09
电子邮件: ****** 手机号码: ******
身份证号: ****************** 电    话: ******
通讯地址: ** 邮政编码: **
信件内容: 0817-6262103长期处于占线状态,请问贵单位是没钱多开几个咨询电话还是,拿不出钱找电信开个程控业务?一般人要想在上班时间打进去,要么就是通了没声音,要么就是占线,这种对外办事的电话不能多装几部?或者说是   没有其他渠道打电话咨询????

还有最重要的是,这个政府网站,你在回复姓名的时候,能否不要把真实名字回复,比如张三  你可以打个张*    这样咨询的人还有没有点隐私?
答复内容:

董先生,您好!关于你反映的我局咨询电话长期处于占线状态的问题已收悉,现答复如下:
一、0817-6262103为我局对外咨询电话,有咨询台专人负责接听,接到你反映的情况后,我局对该电话线路进行了检查,并测试能够打通。经常占线的主要原因是咨询业务的电话较多,且近段时间以来因为一卡通事宜和养老金待遇调整之后咨询相关业务的人员增多,致使经常出现电话占线的情况,建议尽量采取错峰拨打,给你造成的不便,敬请谅解。另0817-5262182、6271623为我局相关股室电话也可咨询,了解社保政策资讯也可通过12333热线或“南充数字人社”、“阆中社保”微信公众号等方式获取。
二、感谢你对保护隐私方面的建议,我局对外回复时尽量避免标注当事人的身份证号码、电话、地址等信息,所使用称呼为留言或来电时预留之姓名或称呼,如果使用*号不能明确回复的主体对象,可能造成当事人的误解或上级在统计时也不能明确是否已经回复当事人。
希望以上信息能对解决你的问题提供帮助,祝你生活愉快!

市人力资源和社会保障局
2019-08-13
答复评议:
为了促进机关效能的提高和工作作风转变,提升公共服务水平。欢迎广大群众来监督。
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