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2019-01-18
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索 引 号 008798440/2019-00001 主题分类 部门动态
发布机构 市交通运输局 发文日期 2019-01-02 15:12:06
名  称 阆中交通运输局成功处置长达5个月的12328投诉运输纠纷
文  号 主 题 词

阆中交通运输局成功处置长达5个月的12328投诉运输纠纷

来源:市交通运输局     发布日期:2019-01-02     点击数:30

近日,南充市阆中交通运输局成功处置一起反复互相投诉长达5个月的12328工单,投诉人与被投诉人对处理结果均表示满意。据调查,自今年7月开始,阆中至仪陇先锋、阆中至护山两条线路多次通过12328电话互相投诉越线行驶、恶意杀价经营、不进站揽客等行为。主要原因为两条线路重叠率高到90%,经营业主因利益而争。

为化解这一矛盾,南充市12328电话服务中心梳理工单,形成书面材料上报市局,经领导批示,指定阆中市交通运输局牵头办理。执法人员通过查看投诉车辆GPS的定位、车辆行车记录的调取、询问相关企业和驾驶员、走访周边群众等方式,摸清双方投诉事实和原由。阆中市运管局同仪陇县运管局多次协调、磋商,对阆中至护山班线车进行调整,延伸到盐井坝,允许仪陇先锋至阆中客运班车进站载客,班次尽量同护山班线不重叠。涉事客运班车经营者双方对处理结果均表示满意,长达5个月的运输纠纷得到有效解决。