阆中市行政审批局月报第二期（总第47期）
● 政务要情
四川出台《聚焦高质量发展推动经济运行整体好转的若干政策措施》
● 审批要闻
市委常委、副市长邓彪主持召开市行政审批局新任领导干部见面会
市行政审批局创新举措服务重点项目
● 服务导航
政务服务“好差评”，效能提升“好帮手”
● 效能通报
一体化政务服务平台办件情况
公共资源交易情况
“12345”政务服务热线平台办件情况
2月份政务服务大厅文明示范窗口及优秀工作人员评选结果
● 政务要情
四川出台《聚焦高质量发展推动经济运行整体好转的若干政策措施》 2月7日，省政府印发《聚焦高质量发展推动经济运行整体好转的若干政策措施》，明确提出: 统筹建好“一网通办”“一网监管”一网公开”“一网协同”专区。推出100个事项“秒批秒办”、100个事项“一证一照办”、100个事项“掌上办”、50 个事项“零材料办”、50个事项“省内通办”，对已上线的“一件事一次办”事项进行优化调整。实现省内自建系统签发的高频电子证照共享互认和“免提交”。建成全省统一的“电子证明超市”，梳理发布无犯罪证明、户籍证明等高频电子证明清单。在投资、科技、交通等 20 个行业领域开展“一网通办”示范工程创建，实施市场主体迁移“无障碍一次办”改革全面推广应用省工程建设项目审批系统数字审图、多测合一、联合验收、中介服务和水电气报装等辅线模块。依托省 12345政务服务热线，建立健全营商环境投诉处理机制。
● 审批要闻
市委常委、副市长邓彪主持召开市行政审批局新任领导干部见面会 2月27日，市委常委、副市长邓彪主持召开市行政审批局新任领导干部见面会。邓彪指出，行政审批局作为联系政府和群众的桥梁与纽带，凝聚着市委、市政府的重托，承载着服务企业、服务群众的重任，接受各级监督、倍受人民关注，责任重大、使命光荣。一是成绩值得点赞。在上一届领导班子的带领下，审批服务工作底色越来越亮，成色越来越好。成绩的取得来源于在座各位的默默奉献、长期坚持，我们要将对工作的热情、激情转化于对新一届领导班子的支持。新一届领导班子要接过接力棒，跑出审批“加速度”，创造阆中“新高度”，努力让群众满意。二是质效仍需提升。营商环境看似“软环境”实则“硬通货”。能否吸引企业、项目投资，软环境十分重要。行政审批工作作为优化营商环境的第一步，需进一步衔接业务主管部门，加强沟通协调，用心用情转作风、优服务、提效能，多说“能”“行”，少说“不能”“不行”，一次性指出“哪里不能”“怎么才行”;多研究一些业务，少带一些个人情绪，积极营造“暖心”“舒心”“放心”办事环境。三是管理更应加强。要抓好行政审批事项管、服、统工作，统筹化转事项梳理、规范，既要做到依法行政，又要做到高效审批。要抓好干部队伍管理，努力提升干部队伍素质，全面提升政务服务水平，坚决不允许“滥竽充数”“不作为”“慢作为”“乱作为”等现象发生。会议宣布了关于郑长春、杨君文同志的任免通知，杨君文同志发表离任感言，郑长春同志作表态发言。市委组织部人才办副主任张扬、进驻政务服务大厅窗口首席代表、局机关及下属事业单位全体干部职工参加会议。
市行政审批局创新举措服务重点项目 今年以来，市行政审批局主动将服务前移，为每个重点建设项目配备审批手续代办管家，全程帮办代办行政审批手续，为建雅摩托、阆中成品油仓储、销售及物流等重点项目提供管家式贴心服务。一是“三张地图”绘路径。提出“三张地图”服务升级路径，绘制管家式服务对象地图、管家式服务分布地图和代办员履职地图，让服务有力度。二是“三个规范”明流程。规范从办理落户到投产运营全生命周期所涉及的审批事项流程，规范从对接代办事项到办结代办手续全过程代办流程，规范从企业开办到成长审前咨询、审中督促、审后回访“一条龙”操作流程，让服务有深度。三是“三进活动”优服务。开展“进工地、进园区、进企业”活动，协助代办对象准备申报材料，组织审批队伍现场咨询、联合勘验、并联审批，让服务有温度。
● 服务导航
政务服务“好差评”，效能提升“好帮手” 为切实解决企业群众办事难点、堵点问题，进一步优化营商环境，市行政审批局全面推进“好差评”系统建设工作，切实提高政务服务质量和效率。一是细化标准，用好评价“助推器”。依托一体化政务服务平台，在市政务服务大厅和28个乡镇（街道）便民服务中心办事窗口配置“好差评”电子评价器，接入省“好差评”系统，确保“一事一评，一次一评”，评价数据实时归集上传，真正做到“服务好不好，群众说了算”。二是拓宽渠道，开通干群“连心桥”。建立“线上线下”综合评价机制，线上引导群众通过四川政务服务网、“天府通办”手机APP、手机短信、12345投诉热线等，进行线上即时评价。线下在政务大厅服务窗口设置评价器、评价二维码以及意见箱，群众在大厅现场办结业务后，确保群众即办即评。今年以来共开展网上办件评价9445人次，满意率达100%。三是立行立改，畅通民意“回访路”。依托一体化政务服务平台“好差评”数据实时汇总分析统计功能，对线上线下办件评价进行审查管理，实时反馈，实时核实，完成限时整改回访。着力打造“评价—反馈—整改—回访”的闭环工作机制，以评价倒逼服务质效提升。
● 效能通报
一体化政务服务平台办件情况 2月，市级各部门在全省一体化政务服务平台上共受理各类事项42220件，办结42220件，按时办结率为100%。（附平台办件情况统计表）
公共资源交易情况 2月，市公共资源交易中心共完成政府采购“不见面开标+电子评标”项目2宗，预算额344.9700万元，成交额310.4730万元，节省财政资金34.4970万元，节资率10%。
“12345”政务服务热线平台办件情况 2月，我市受理市民来电诉求1306件，办结1306件，较上月减少32.6%，按时办结率为100%，满意率为100%。
2月份政务服务大厅文明示范窗口及优秀工作人员评选结果
质安站窗口 不动产登记中心窗口
房地产服务中心窗口 电力总公司阆中分公司窗口
阆中生态环境局窗口 阆中供排水公司窗口
张 敏（公安局户政） 张伊涵（公安局出入境）
侯 楠（公积金中心） 邓雅心（婚姻登记处）
邓文英（婚姻登记处） 张 钦（海事服务中心）
陈 文（不动产登记中心） 杨芸宇（不动产登记中心）
杨 维（不动产登记中心） 罗 研（房地产服务中心）
一体化政务服务平台依申请服务类办件情况
（2023年2月）
单 位 | 办件基础指标 | 办件效能指标 | ||||
申请件 | 受理件 | 办结件 | 超时件 | 网上受理率 | 按时办结率 | |
市发改局 | 17 | 17 | 17 | 0 | 100.00% | 100.00% |
市人社局 | 6075 | 6075 | 6075 | 0 | 70.12% | 100.00% |
市公安局 | 6216 | 6216 | 6216 | 0 | 60.00% | 100.00% |
市民政局 | 1295 | 1295 | 1295 | 0 | 0.00% | 100.00% |
市司法局 | 26 | 26 | 26 | 0 | 100% | 100.00% |
市自然资源和规划局 | 5 | 5 | 5 | 0 | 100%% | 100.00% |
市住建局 | 17 | 17 | 17 | 0 | 100%% | 100.00% |
市农业农村局 | 414 | 414 | 414 | 0 | 100.00% | 100.00% |
市卫健局 | 3023 | 3023 | 3023 | 0 | 100.00% | 100.00% |
市场监管局 | 29 | 29 | 34 | 0 | 100.00% | 100.00% |
市医保局 | 10556 | 10556 | 10556 | 0 | 95.00% | 100.00% |
市行政审批局 | 1203 | 1203 | 1198 | 0 | 80.50% | 100.00% |
市税务局 | 3017 | 3017 | 3017 | 0 | 100.00% | 100.00% |
市不动产登记中心 | 10327 | 10327 | 10327 | 0 | 4.94% | 100.00% |
合 计 | 42220 | 42220 | 42220 | 0 | 70.84% | 100.00% |
备注:数据来自四川省一体化政务服务平台;办结数为本月受理并办结数与上月受理本月办结数之和。
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