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价格诚信小切口,城市名片大提升 ——阆中市市监局开展旅游景区诚信体系建设
为全面落实市委实施文旅兴市的战略部署,进一步优化营商环境,打造世界古城旅游目的地名片。阆中市市场监管局立足市场监管职能,大力推进古城景区价格诚信体系建设,引导各经营者树立依法经营、诚信经营、文明经营意识,推动阆中古城颜值内涵双提升。
关口前移 压实主体责任。为提升经营者价格诚信意识和社会责任意识,积极引导经营者诚信经营。市监局以古城景区为重点打造区域,聚焦住宿、餐饮、特色旅游商品等,开展“价格诚信承诺”活动。经营者在营业场所醒目位置张贴“价格诚信承诺店”标识,向社会公众公开承诺,加强价格自律,不搞“一锤子买卖”。同时为古城景区周边特色旅游商品、商超提供价签模板,以统一的标识提高市场认知度,让消费者明明白白消费。
抓早抓细 完善投诉处理机制。依据近三年收到的价格投诉举报信息,建立价格投诉举报信息库,通过数据分析确定事前监管重点,从源头上加强监管,制约价格违法违规行为发生。同时选派经验丰富的执法人员参与“假日应急处突集中办公”,高效及时受理投诉,妥善化解旅游矛盾纠纷,有效提升投诉旅客满意度。
聚焦全程 价格合规指引。根据《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规,制定了围绕以餐饮服务、住宿经营、交通出行、观光游览、商品零售、休闲娱乐为重点的《阆中市旅游市场价格行为合规指引》,对旅游经营者作出合规建议和风险提示,规范旅游经营者价格行为,维护旅游市场价格秩序。
行之有效 落之有果。截至目前,阆中市市监局共规范价格诚信承诺试点单位150家,分行业开展政策指导3次,开展行业协会专题调研2次,开展专项监督检查8次,价格举报投诉工单均同比下降32%,阆中旅游形象和营商消费环境得到了进一步提升。
阆中市市场监督管理局始终秉持“监管为民”理念,不断健全完善旅游市场价格监管机制,净化旅游市场经营秩序,打造文明诚信旅游市场经营体系,提升旅游市场品牌价值,为加快推进县域经济高质量发展贡献市监力量。
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