阆中税务聚焦“高效办成一件事” 绘就税费服务新图景
阆中税务聚焦“高效办成一件事”，结合“便民办税春风行动”,立足纳税人缴费人实际需求，持续开展惠民利企服务举措，不断提高“办好事”的便利和“办成事”的效率。
织密“一块布”, 擦亮税费服务“新品牌”。聚焦业务办理“便利度”，依托“长满意”服务品牌，推进办税场景升级，全力推进“高效办成一件事”落地见效；网上办税不见面。依托税费服务支持中心，打造“智慧办税服务厅”，大力推广新电局和数电票，落实“非接触式”线上办税缴费服务，税费事项网办率达99%；大厅办税不等待。将18类纳税人自主办理但需流转至税源管理的事项前移至办税服务厅，从根本上实现“就地办理、就地审核、就地办结”，同时优化办事指南，通过减材料、提速度，实现“清税注销、股权变更”业务办理时长大幅缩短；服务点位不单一。建强“天府•税邮驿站”，设立税邮“旗舰店”、税邮“示范店”，税邮“便民店”等，切实把办税缴费服务送到群众“家门口”。
紧绷“一根弦”，弹好宣传辅导“协奏曲”。聚焦政策享受“精准度”，快准稳好落实各项税费优惠政策，助力市场主体应享尽享税费红利。分类施策添信心。按行业标签梳理各类优惠政策，依托多部门数据共享，借助征纳互动平台、对外公开电话、网格群等方式，实现政策“打包”精准推送；专题宣传更暖心。以税收宣传月、中小企业服务月、质量月等活动为契机，聚焦政策热点、高频涉税业务，开展税费宣传辅导，提升政策透明度与知晓率，共发放宣传资料2000余份；广泛宣传更放心。按照志愿者服务＋低成本运作模式，以纳税人热点述求为出发点，开展可视答疑直播、纳税人课堂，在线为纳税人答疑解惑。截至目前，共开展辅导培训2期，覆盖纳税人缴费人1万余户。
绘制“一张图”，架起诉求响应“高架桥”。聚焦市场主体“感受度”，用好“枫桥”税务分局经验，以“听劝”姿态及时解决纳税人主体诉求。拓宽渠道广问需。通过“办不成事”窗口、“阆·圆”税费服务工作室”“码上提 马上办”等渠道收集纳税人难点、堵点、热点问题，形成台账，完善措施，实现一次收集，多方共享；建立机制快响应。构建“扁平化”诉求响应机制，打通内外部行业壁垒，推出“社保＋医保＋税务”业务联办、不动产等综合受理窗口，实现“首席接件员”接述即办，快速化解“疑难杂症”72件；，强化分析再提升。针对诉求内容、事项层级、涉及部门等维度，细化标签管理，建立多部门协同联动的集约化工作机制，形成服务合力，实现解决“一个诉求”向化解“一类问题”延伸。
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