阆中市三部门联合规范消费市场秩序 擦亮古城文旅“金”字招牌
为更好推进“工业强市、文旅兴市”战略，进一步优化营商环境，打造世界古城旅游名片，今年春节期间，阆中市公安局、阆中市市监局、阆中市税务局联合开展“2024优化营商环境”专项行动，进一步规范消费市场行为，着力打击价格欺诈、扰乱消费市场、拒开具发票等行为，确保为外地游客营造一个公平、规范、优质的消费环境。春节长假期间，阆中市A级旅游景区共接待游客83.5万人次，同比大幅增加43%。市税务局拒开发票工单量相较去年春节同期由11件下降至5件；市公安局消费者投诉工单量由去年的5件下降至3件；市市监局举报投诉工单量由去年的40件下降至38件。随着“2024优化营商环境”专题行动的扎实深入推进，阆中旅游形象和营商消费环境得到了进一步提升。
一、压紧压实,弹好部门联动“协奏曲”
三部门召开联席会议，共议节假日旅游消费乱象整治工作，商讨制定联合执法相关方案，细化人员分工，健全纵横贯通的工作反馈及响应机制，及时收集、研究和处理高频率发票举报反映的问题，持续改进完善工作措施。同时三部门联合成立优化营商环境工作小组，强化工作部署，明确工作职责，严格时间节点，层层压实责任，分片区、分行业有序推进，形成闭环管理，做到问题日清日结，并将工作开展情况于每周晨会会议上进行通报，倒逼工作落实，构建起“主要领导亲自抓、分管领导重点抓、相关部门协作抓”的上下齐抓共管的工作机制。
二、拓宽拓深,用好发票宣传“撒手锏”
“面”上造势抓宣传。利用大阆网、阆中古城公众号以及出租车、立式广告牌等多种载体,将“诚实守信经营、依法提供发票、共建优质营商环境、共度祥和新春佳节”的行动理念向社会公众广而告之。三部门联合组建志愿者小队进社区、进景区，开展“关注消费安全，提高维权意识”主题宣讲活动，营造了广大消费者、经营者、社会各界广泛参与“共造优质营商环境”的良好舆论氛围。
“线”上延伸抓辅导。利用民警街道网格群、税务征纳互动平台、古城东方广场与七里中央天街大型LED屏幕、阆中微信公众号等线上渠道，向消费者、商家广泛宣传、告知违规抬高物价、虚假价格优惠诱骗消费、拒开税务发票等情况及可能触发的法律风险，进一步提高公民对税法、消费者权益保护法知晓率，增强防范风险意识。
“点”上覆盖抓走访。通过联合宣传走访，将《消费安全知识手册》《规范发票使用告知书》《商家承诺书》等资料发到商家手中，并在店铺显眼处摆放、张贴《消费维权宣传手册》《消费者温馨提示》等资料，对商家咨询相关问题进行现场辅导解决。通过发放张贴宣传资料，实现了阆中古城、东方广场、时代天骄、中央天街等核心商圈全覆盖，餐饮、住宿、娱乐场所、超市、加油站等重点行业全覆盖。
三、严查严管,做好发票服务“后卫队”
强化事前告知，在各大商铺收银台显眼位置张贴告示，注明纠纷处理热线110、消费侵权热线12315、本地发票违法举报热线12366等举报方式，税务部门现场与纳税人签署《规范发票开具承诺书》，提升主动开票意识。强化事中监督，及时掌握零售、餐饮、娱乐业及停车场等发票举报高发场所，三部门联合开展“放心消费在阆中”行动，不定期走访督查，汇聚监督合力。强化事后管理，高度重视并妥善利用个人及其他单位反馈的有关违法线索，加强12315、12345、12366等热线座席反馈，建立举报快处台账，对多次违规的商家进行重点关注，对侵犯消费者权益行为的从重处罚并在相关社会平台公示，提高治理工作的实效性和威慑力。税务部门还对各商铺是否规范开具发票工作进行回头看，对签订承诺书后依然不依法开票的纳税人进行重点整治，切实营造公平有序的营商环境。
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